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2016-08-23 | 发布:admin | 分类:不锈钢管信息 | 浏览: |

不锈钢管的售后常常被人遗忘在角落,很多人也许会认为售后反应出来的问题肯定就是管材不好的一面,或者自身没有做好服务的一面。其实不然,售后往往是我们起死回生的转折点。作为不锈钢管厂家,当我们销售完产品的同时,更应该关注产品在客户群中的使用反响,倾听客户的回馈意见,完善自我的质量与服务,才能赢得客户的长久合作。

不锈钢管厂家

有位客户在我司订购了一批304材质的57*2.0实厚的圆管,此客户是经人介绍,找到我们公司的,管子用来做灯具用的,当时客户表示圆度一定要圆, 外径尺寸做的标准。这类似要求的管材我们做的很多,所以也按照其他客户的习惯下单,后来管材送到客户手中一个月过去,我们电话回访客户才知道,此批次管材不合格,这让我们震惊了。不合格的缘由在于客户灯具需要管材车内螺纹,外径范围偏大无法操作,所以只能报废。

听到客户反馈到这信息,我们才明白客户的是有外径范围的要求的,是我们当初下单太随意没考虑周到,而造成客户的损失,为此我们主动与客户协商赔偿。客户对于我们的态度比较满意,从而选择相信我们,再次下单翻倍的一批让我们重新做,重新做的管材送到客户处,经过验货合格后,对我们表示认可。304钢管 http://www.bxgg304.com



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